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KUNDENDIENST

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KUNDENSERVICE

Ich wollte mich bei Ihnen für die Effizienz bedanken, die Sie beim Versenden meiner Bestellung für einen Diamantring gezeigt haben, der pünktlich ankam. Allerdings habe ich das Zertifikat von nicht erhalten 

SICHERE BEZAHLUNG

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Garantie - 30 Tage

Geld-zurück-Garantie bei Rückgabe innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Der gesamte Zweck der Website besteht darin, Sie bei Ihrer Entscheidung zu unterstützen, den Kauf eines Kenners zu erzielen. Ihre Zufriedenheit muss am Ende dieses Prozesses sein.

Die 30-Tage-Garantie bietet Ihnen eine "Geld-zurück-Zufriedenheit" -Garantie, die für diejenigen gilt, die sich für Pay-as-you-Order entscheiden. Für diejenigen, die die Zahlung nach Vorlage wählen, kann die 30-Tage-Garantie nicht gelten, da die Zahlung erst nach vorheriger Annahme erfolgt.

* Die 30-Tage-Garantie ist zeitlich länger als das in Artikel L. 120-20 des Verbrauchergesetzbuchs vorgesehene XNUMX-Tage-Widerrufsrecht, das von Rechts wegen gilt, um Ihnen Zeit zum Nachdenken und Nachdenken zu geben die Vorbereitungszeit für die Rücksendung.

Das Verfahren und die Regeln, die zu befolgen sind:

1. Schriftliche Benachrichtigung an Diamant-Anvers.com per E-Mail oder Fax vor der Rücksendung.

2. Kehren Sie spätestens 30 Kalendertage nach Erhalt zu Diamant-Anvers.com zurück.

3. Sie sind für die Versand- und Rückversicherungskosten verantwortlich. Wir empfehlen das Senden per Einschreiben oder deklarierter Post von La Poste:
- Registrierter Versand mit versicherungsbestätigter Empfangsbestätigung bis zu 450 € (Stufe R3 beim Versand des Pakets anzugeben);
- Senden des versicherbaren deklarierten Werts von 450 bis zu 5000 €.
Der deklarierte Wert ist ein sicheres Versandsystem mit Angabe der Höhe des deklarierten Werts (= Höhe der Entschädigung durch La Poste im Falle eines Verlusts), für die eine bestimmte Verpackung erforderlich ist, die die VD-Nr. 601 / DAD-Zulassung (Kunststoffumschlag) erhalten hat und die Sie erhalten können auf Anfrage bei Diamant-Anvers.com oder einem anderen lokalen Fachmann.

4. Bei zertifizierten Diamanten muss das Siegel intakt bleiben (= geschlossen). Wenn das Siegel geöffnet wurde, erfolgt die Erstattung nach Prüfung auf Übereinstimmung mit der gesendeten Qualität und im Zweifelsfall erst nach erneuter Zertifizierung und nach Abzug der erneuten Zertifizierungsgebühr. Bei nicht versiegelten Diamanten erfolgt die Erstattung nach Prüfung auf Übereinstimmung mit der gesendeten Qualität.

5. Im Falle einer Rücksendung aus Gründen der Nichteinhaltung oder berechtigten Unzufriedenheit beträgt die Rückerstattung 100%.
Im Falle einer Rücksendung aus anderen Gründen als der Nichteinhaltung, beispielsweise weil Sie Ihre Meinung geändert haben, liegt es in Ihrem Recht, dass die Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen werden